Politique d'annulation de commande

Livanoreto (ci-après dénommé « nous ») s’engage à offrir une expérience d’achat claire et prévisible.La présente politique d’annulation de commande précise les conditions, modalités et limites applicables à l’annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées et payées via notre boutique en ligne.Une fois la commande validée, son éligibilité à l’annulation dépend de son état de traitement.

2. Commandes pouvant être annulées

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les situations suivantes :

• La commande a été payée mais n’a pas encore été traitée ;

• La commande n’a pas encore été préparée, emballée ou remise au transporteur.

Dans ces cas, la demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après le paiement.

3. Commandes ne pouvant pas être annulées

L’annulation n’est plus possible dans les situations suivantes :

• La commande est entrée en phase de préparation ou d’emballage ;

• La commande a été expédiée et remise au transporteur ;

• Le statut de la commande indique qu’elle a été expédiée.

Une fois ces étapes franchies, le processus de livraison ne peut être interrompu.

4. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez, après réception du produit, soumettre une demande de retour conformément à notre politique de retours et échanges.Les conditions, procédures et délais applicables sont détaillés sur la page correspondante.

5. Procédure de demande d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Coordonnées utilisées lors de la commande

• Motif de la demande d’annulation

La fourniture d’informations complètes et exactes facilitera le traitement de votre demande.

6. Remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué conformément à notre politique de remboursement.Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais appliqués par l’établissement bancaire.

7. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter à l’évolution de nos services.Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la politique d’annulation de commande ou le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 147 AVALON DR, DANVILLE, VA 24541-6708, United States
Téléphone: +1 (914) 434-1783
Adresse électronique: service@livanoreto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)