Adresse: 147 AVALON DR, DANVILLE, VA 24541-6708, United States
Téléphone: +1 (914) 434-1783
Adresse électronique: service@livanoreto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chez Livanoreto (ci-après « nous »), la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat transparente, fiable et sécurisée. Afin de protéger vos droits et de clarifier les conditions applicables, nous vous invitons à lire attentivement la présente politique avant toute demande de retour ou d’échange.
1. Délai de retour et d’échange
À compter de la date de réception effective du produit, vous disposez d’un délai de 40 jours calendaires pour soumettre une demande de retour ou d’échange.Toute demande formulée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.
2. Conditions d’éligibilité au retour ou à l’échange
Dans le délai imparti, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :
Le produit présente un défaut d’apparence visible ;
Le produit présente un problème de qualité affectant son utilisation normale ;
Le produit dégage une odeur anormale ou présente une différence de couleur manifeste ;
Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée ;
Retour ou échange sans motif, sous réserve des conditions applicables.
Remarque importante :
Les produits retournés doivent être en bon état général, non excessivement utilisés, et permettre une inspection normale. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande si l’état du produit ne répond pas à ces exigences.
3. Procédure de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement
Motif du retour
Photos ou vidéos justificatives (le cas échéant)
Après réception et vérification des informations, notre équipe procédera à l’examen de votre demande.Une fois la demande approuvée, nous vous contacterons afin de confirmer les modalités du retour.
Veuillez renvoyer le produit soigneusement emballé à l’adresse suivante :
Adresse de retour : 147 AVALON DR, DANVILLE, VA 24541-6708, United States
À réception du produit et après inspection, si le retour est conforme aux motifs déclarés, nous procéderons au remboursement.
4. Procédure d’échange
Pour toute demande d’échange, veuillez contacter notre service client et fournir :
Numéro de commande
Preuve de paiement
Motif de l’échange
Photos ou vidéos justificatives
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les informations nécessaires à l’échange.
Veuillez retourner le produit à l’adresse suivante :
Adresse de retour : 147 AVALON DR, DANVILLE, VA 24541-6708, United States
Une fois le produit reçu et validé, le nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
5. Politique de remboursement
Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard).
Délai de traitement : Le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez contacter notre service client pour assistance.
6. Frais de retour et d’échange
En cas de défaut du produit, de problème de qualité, d’erreur de commande, d’odeur anormale ou de différence de couleur manifeste, les frais de retour et d’échange sont pris en charge par Livanoreto ;
En cas de retour ou d’échange sans motif, les frais de transport sont à la charge du client.
7. Étiquette de retour
Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis afin de faciliter les démarches de retour si nécessaire. Nous vous recommandons de la conserver soigneusement.
8. Limitation de responsabilité
Livanoreto n’assume la responsabilité que pour les commandes répondant aux conditions définies dans la présente politique.
Ne sont pas couverts :
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une modification non autorisée ou du non-respect des instructions ;
Les problèmes causés par des facteurs externes indépendants du produit lui-même.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique ou pour soumettre une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via :
Adresse: 147 AVALON DR, DANVILLE, VA 24541-6708, United States
Téléphone: +1 (914) 434-1783
Adresse électronique: service@livanoreto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement