Politique de livraison

Livanoreto (ci-après « nous ») est responsable du traitement, de l’expédition et de la livraison des commandes passées via sa boutique en ligne. Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités applicables à la gestion des commandes et à leur livraison.

1. Zone de livraison

La livraison est strictement limitée au territoire français.Aucune expédition n’est effectuée en dehors de la France métropolitaine.

2. Horaires et délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, pendant les heures d’ouverture suivantes : de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

• Toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même ;

• Les commandes confirmées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• Les commandes passées un jour non ouvrable (week-ends ou jours fériés) seront traitées le prochain jour ouvrable.

3. Préparation des commandes

Une fois la commande confirmée, celle-ci entre en phase de préparation.Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables, hors délai de livraison.

4. Délais de livraison estimés

Après expédition, la livraison intervient généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des conditions logistiques. Livanoreto ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

5. Frais de livraison et taxes

• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € ;

• Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € sont appliqués.

Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables.

6. Modes de livraison et transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus opérant en France, notamment :

• Services de messagerie express

• Chronopost

• DPD

• GLS

Le choix du transporteur dépend de la nature de la commande et de l’adresse de livraison.

7. Confirmation de commande et suivi

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Celui-ci contient :

• Le numéro de commande ;

• Un récapitulatif du paiement ;

• Les informations relatives à la livraison.

Le client peut suivre l’état de sa commande via la rubrique « Suivi de commande » sur le site, en renseignant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées au transport

• Incidents pendant le transport
  En cas de perte ou de dommage constaté durant le transport, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.
• Demandes de modification après expédition
  Toute demande de modification ou d’annulation effectuée après l’expédition de la commande ne peut être garantie. Nous ferons néanmoins de notre mieux pour assister le client dans la mesure du possible.
• Exactitude des informations de livraison
  Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison lors de la commande.Livanoreto décline toute responsabilité en cas de retard, de non-livraison ou de frais supplémentaires résultant d’informations erronées ou incomplètes.

9. Recommandations à la réception

Nous recommandons au client de vérifier l’état du colis et des produits dès réception.En cas d’anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant ou défectueux), il est conseillé de conserver toutes les preuves nécessaires et de nous contacter rapidement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 147 AVALON DR, DANVILLE, VA 24541-6708, United States
Téléphone: +1 (914) 434-1783
Adresse électronique: service@livanoreto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)